10 أبريل/نيسان 2020 — نفذ مكتب الإحصاء الأمريكي، باتباع إرشادات السلطات الصحية الفدرالية وسلطات الولاية (state) وسلطات الصحة المحلية، تدابير التباعد الاجتماعي وتعديلات في الموظفين للمساعدة في حماية صحة وسلامة موظفي مركز الاتصال للتعداد السكاني لسنة 2020. ونتيجة لذلك قد يواجه المتصلون أوقات انتظار متزايدة.

لزيادة سعة مركز الاتصال، يعيد مكتب الإحصاء خيار إعادة الاتصال ويوفر المزيد من الموظفين للاستجابة للطلبات. يُمكّن خيار إعادة الاتصال المتصل من ترك رسالة وتلقي مكالمة في الوقت المناسب من القائم بأعمال التعداد لتسجيل إجاباتهم عن التعداد السكاني لسنة 2020 عندما يكون جميع وكلاء مركز الاتصال مشغولين بمساعدة الآخرين. قام مكتب الإحصاء بإيقاف خيار إعادة الاتصال مؤقتًا بسبب تعديلات الموظفين.

يتوفر خيار إعادة الاتصال الآن بسبع لغات (الإنجليزية والكانتونية والكورية والمندرينية والروسية والأسبانية والفيتنامية). سيكون خيار إعادة الاتصال متاحًا للغات السبع المتبقية (العربية والفرنسية والكريولية الهايتية واليابانية والبولندية والبرتغالية والتغالوغية) بحلول يوم الثلاثاء 14 أبريل 2020.

لدى مكتب الإحصاء ممثلون مباشرون لخدمة العملاء يدعمون خطوط الهاتف المباشرة بـ14 لغة مختلفة. تُعتبر كل إجابة على التعداد مهمة ونقدر صبركم حيث نسعى جاهدون للإجابة على جميع الطلبات الواردة.

يمكن للبيوت أيضًا الإجابة على الإنترنت في أي وقت على 2020census.gov باللغات التالية: الإنجليزية والعربية والصينية والفرنسية والكريولية الهايتية واليابانية والكورية والبولندية والبرتغالية والروسية والأسبانية والتغالوغية والفيتنامية. كما يقدم مكتب الإحصاء صفحات ويب ودلائل التعداد السكاني لسنة 2020 بـ59 لغة، منها لغة الإشارة الأمريكية، بالإضافة إلى دلائل مطبوعة بطريقة بريل وبأحرف كبيرة. تفضل بزيارة صفحة الدعم اللغوي لمزيد من المعلومات.

###